Γενικοί Όροι Πώλησης

Γενικοί Όροι Πώλησης Προϊόντων Veto

Γενικοί Όροι Πώλησης – Produits-veto.com

Έκδοση σε ισχύ από: 15/06/2026

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης εφαρμόζονται σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείται στον ιστότοπο www.produits-veto.com.

1. Στοιχεία του πωλητή

Ο ιστότοπος www.produits-veto.com εκδίδεται από:

SELARL Pharmacie de l'Envigne
11 place du Général Pierre
86140 Lencloître – Γαλλία
RCS Poitiers : 439 616 335
Διεύθυνση e-mail: contact@produits-veto.com
Τηλέφωνο: 05 49 19 67 84

Το Pharmacie de l'Envigne διαχειρίζεται τον ιστότοπο Produits-veto.com για την ηλεκτρονική πώληση κτηνιατρικών προϊόντων, προϊόντων υγείας ζώων, συμπληρωμάτων διατροφής, προϊόντων υγιεινής, αξεσουάρ και, κατά περίπτωση, κτηνιατρικών φαρμάκων που δεν υπόκεινται σε υποχρεωτική συνταγή.

2. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπουν τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ του Pharmacie de l'Envigne και κάθε πελάτη που πραγματοποιεί παραγγελία στον ιστότοπο www.produits-veto.com.

Κάθε παραγγελία συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι έλαβε γνώση αυτών πριν την επικύρωση της παραγγελίας του.

Οι παρόντες ΓΟΠ εφαρμόζονται στους καταναλωτές που ενεργούν για μη επαγγελματικούς σκοπούς. Οι επαγγελματίες πελάτες καλούνται να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών για κάθε ειδικό αίτημα.

3. Προσφερόμενα προϊόντα

Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση είναι αυτά που παρουσιάζονται στον ιστότοπο www.produits-veto.com, εντός των διαθέσιμων αποθεμάτων. Κάθε καρτέλα προϊόντος παρουσιάζει τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, ιδίως τον προορισμό του, το είδος-στόχο, τη μορφή του, τις οδηγίες χρήσης και, όπου απαιτείται, τις προφυλάξεις χρήσης.

Οι φωτογραφίες, οι απεικονίσεις και τα οπτικά στοιχεία παρέχονται ενδεικτικά. Μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές, ιδίως σε περίπτωση αλλαγής συσκευασίας από τον κατασκευαστή. Αυτές οι διαφορές δεν αναιρούν τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του παραγγελθέντος προϊόντος.

Ο πελάτης οφείλει να επαληθεύει ότι το επιλεγμένο προϊόν ανταποκρίνεται στις ανάγκες του συγκεκριμένου ζώου, στο είδος, την ηλικία, το βάρος, τη φυσιολογική κατάσταση και την κατάσταση υγείας του.

4. Κτηνιατρικά φάρμακα και ρόλος του φαρμακοποιού

Το Produits-veto.com μπορεί να προσφέρει προς πώληση κτηνιατρικά φάρμακα που δεν υπόκεινται σε υποχρεωτική συνταγή, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία για την ηλεκτρονική πώληση κτηνιατρικών φαρμάκων.

Το κτηνιατρικό φάρμακο δεν είναι προϊόν όπως τα άλλα. Πριν από κάθε παραγγελία, ο πελάτης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά την καρτέλα προϊόντος, την επισήμανση, το φύλλο οδηγιών και την Περίληψη των Χαρακτηριστικών του Προϊόντος όταν είναι διαθέσιμη.

Ο πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί το κτηνιατρικό φάρμακο σύμφωνα με τις πληροφορίες που αναγράφονται στο φύλλο οδηγιών, στις προφυλάξεις χρήσης, στις αντενδείξεις, στα είδη-στόχους, στη δοσολογία και στις διάρκειες θεραπείας που υποδεικνύονται.

Για τα ζώα παραγωγής τροφίμων, ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την τήρηση των χρόνων αναμονής, των περιορισμών χρήσης και των υποχρεώσεων που εφαρμόζονται στη δραστηριότητά του.

5. Φαρμακευτική ανάλυση και έλεγχος των παραγγελιών

Κάθε παραγγελία που περιέχει κτηνιατρικό φάρμακο μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο φαρμακευτικής ανάλυσης από φαρμακοποιό του Pharmacie de l'Envigne ή από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο υπό την ευθύνη του.

Στο πλαίσιο αυτό, το Pharmacie de l'Envigne μπορεί να ζητήσει από τον πελάτη συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά ιδίως με:

• το εμπλεκόμενο είδος ζώου·
• την ηλικία, το βάρος ή τη φυσιολογική κατάσταση του ζώου·
• τα παρατηρούμενα συμπτώματα·
• τις θεραπείες που έχουν ήδη χορηγηθεί·
• την προβλεπόμενη χρήση του προϊόντος·
• κάθε στοιχείο απαραίτητο για την ασφάλεια της χορήγησης.

Η παραγγελία μπορεί να ανασταλεί προσωρινά έως ότου κοινοποιηθούν οι απαραίτητες πληροφορίες.

6. Άρνηση χορήγησης

Η επικύρωση παραγγελίας στον ιστότοπο δεν δημιουργεί αυτόματα δικαίωμα χορήγησης κτηνιατρικού φαρμάκου.

Ο φαρμακοποιός μπορεί να αρνηθεί τη χορήγηση κτηνιατρικού φαρμάκου όταν οι κανονιστικές, υγειονομικές ή φαρμακευτικές προϋποθέσεις δεν πληρούνται.

Η άρνηση χορήγησης μπορεί να επέλθει ιδίως στις παρακάτω περιπτώσεις:

• αμφιβολία ως προς το είδος-στόχο ή την προβλεπόμενη χρήση·
• κίνδυνος για την υγεία του ζώου·
• παραγγελθείσα ποσότητα εμφανώς ακατάλληλη·
• αίτημα πληροφοριών που παραμένει αναπάντητο·
• χρήση ασύμβατη με το φύλλο οδηγιών ή τις προφυλάξεις χρήσης·
• μη τήρηση κανονιστικής υποχρέωσης·
• υπόνοια κακής χρήσης, κατάχρησης ή μεταπώλησης.

Σε περίπτωση άρνησης χορήγησης, τα σχετικά προϊόντα θα επιστραφούν στον πελάτη. Αυτή η άρνηση δεν μπορεί να δώσει δικαίωμα σε καμία συμπληρωματική αποζημίωση.

7. Κτηνιατρική φαρμακοεπαγρύπνηση

Η κτηνιατρική φαρμακοεπαγρύπνηση έχει ως στόχο την παρακολούθηση της ασφάλειας και της αποτελεσματικότητας των κτηνιατρικών φαρμάκων μετά την κυκλοφορία τους στην αγορά.

Ο πελάτης καλείται να αναφέρει χωρίς καθυστέρηση κάθε ανεπιθύμητο συμβάν που μπορεί να συνδέεται με τη χρήση κτηνιατρικού φαρμάκου, ιδίως:

• ανεπιθύμητη ενέργεια στο ζώο·
• ανεπιθύμητη ενέργεια σε άνθρωπο μετά από έκθεση στο κτηνιατρικό φάρμακο·
• ύποπτη έλλειψη αποτελεσματικότητας·
• σφάλμα χορήγησης·
• τυχαία χρήση·
• μη αναμενόμενη αντίδραση·
• ύποπτο πρόβλημα ποιότητας.

Η αναφορά μπορεί να πραγματοποιηθεί προς:

• τον κάτοχο της άδειας κυκλοφορίας του εργαστηρίου·
• την εξυπηρέτηση πελατών του Produits-veto.com·
• την Εθνική Υπηρεσία Κτηνιατρικού Φαρμάκου (ANMV) μέσω του εθνικού συστήματος κτηνιατρικής φαρμακοεπαγρύπνησης.

Όταν μια αναφορά απευθύνεται στο Produits-veto.com, το Pharmacie de l'Envigne συγκεντρώνει τις χρήσιμες πληροφορίες και τις διαβιβάζει σύμφωνα με τις εφαρμοστέες κανονιστικές διαδικασίες.

Ο πελάτης δεσμεύεται να κοινοποιεί τις απαραίτητες πληροφορίες για την επεξεργασία της αναφοράς, ιδίως τις πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, την παρτίδα, το εμπλεκόμενο ζώο, τις συνθήκες χρήσης και τα παρατηρηθέντα αποτελέσματα.

8. Ιχνηλασιμότητα των ανταλλαγών

Οι ανταλλαγές σχετικά με μια παραγγελία, ένα αίτημα συμβουλής, μια φαρμακευτική ανάλυση, μια άρνηση χορήγησης ή μια αναφορά φαρμακοεπαγρύπνησης μπορούν να διατηρηθούν από το Pharmacie de l'Envigne για σκοπούς απόδειξης, υγειονομικής ασφάλειας, παρακολούθησης πελατών και τήρησης των εφαρμοστέων κανονιστικών υποχρεώσεων.

Αυτές οι ανταλλαγές μπορούν να περιλαμβάνουν ιδίως τα e-mail, τις φόρμες επικοινωνίας, τις τηλεφωνικές κλήσεις, τα γραπτά μηνύματα, τις ανταλλαγές μέσω μηνυμάτων ή κάθε άλλο κανάλι επικοινωνίας που χρησιμοποιεί ο πελάτης.

9. Τιμές

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ με όλους τους φόρους (ΦΠΑ) συμπεριλαμβανομένους, εκτός των εξόδων παράδοσης.

Τα έξοδα παράδοσης αναγράφονται πριν από την οριστική επικύρωση της παραγγελίας.

Το Pharmacie de l'Envigne διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή. Τα προϊόντα χρεώνονται με βάση τις τιμές που αναγράφονται τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας.

Σε περίπτωση εμφανούς λάθους τιμής, το Pharmacie de l'Envigne διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία. Ο πελάτης θα ενημερωθεί και θα αποζημιωθεί εάν χρειάζεται.

10. Παραγγελία

Για να πραγματοποιήσει παραγγελία, ο πελάτης επιλέγει τα επιθυμητά προϊόντα, ελέγχει το καλάθι του, συμπληρώνει τα στοιχεία παράδοσης και χρέωσης, επιλέγει τον τρόπο παράδοσης, αποδέχεται τους παρόντες ΓΟΠ και προχωρά στην πληρωμή.

Η παραγγελία γίνεται οριστική μετά την επικύρωση της πληρωμής, με την επιφύλαξη ενδεχόμενων φαρμακευτικών ελέγχων, διαθεσιμότητας των προϊόντων και απουσίας ανωμαλίας.

Το Pharmacie de l'Envigne διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει κάθε παραγγελία σε περίπτωση:

• αδυναμίας πληρωμής·
• υπόνοιας απάτης·
• εμφανούς λάθους·
• μη επιλυμένης προηγούμενης διαφοράς·
• μη διαθεσιμότητας του προϊόντος·
• άρνησης χορήγησης κτηνιατρικού φαρμάκου.

11. Διαθεσιμότητα των προϊόντων

Οι προσφορές είναι ισχύουν όσο είναι ορατές στον ιστότοπο, εντός των διαθέσιμων αποθεμάτων.

Σε περίπτωση ολικής ή μερικής μη διαθεσιμότητας μετά την επικύρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατόν. Θα μπορέσει να λάβει επιστροφή χρημάτων για το μη διαθέσιμο προϊόν ή, όταν αυτό είναι δυνατό, να αποδεχτεί μια λύση αντικατάστασης.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ενημέρωση που δόθηκε στον πελάτη.

12. Πληρωμή

Η πληρωμή είναι απαιτητή αμέσως τη στιγμή της παραγγελίας.

Τα αποδεκτά μέσα πληρωμής είναι αυτά που προτείνονται στον ιστότοπο τη στιγμή της παραγγελίας.

Το Pharmacie de l'Envigne διατηρεί την ιδιοκτησία των παραγγελθέντων προϊόντων μέχρι την πλήρη εξόφληση της τιμής.

13. Παράδοση

Τα προϊόντα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο πελάτης κατά την παραγγελία. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των κοινοποιούμενων πληροφοριών.

Οι τρόποι παράδοσης, τα εφαρμοστέα έξοδα και οι εκτιμώμενες προθεσμίες αναγράφονται πριν από την επικύρωση της παραγγελίας.

Εκτός αντίθετης ένδειξης, οι προθεσμίες παράδοσης δίνονται ενδεικτικά. Το Pharmacie de l'Envigne δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για καθυστερήσεις που αποδίδονται στον μεταφορέα, σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή σε εσφαλμένη πληροφορία που κοινοποιήθηκε από τον πελάτη.

Η μεταφορά των κινδύνων επέρχεται τη στιγμή που ο πελάτης ή τρίτος που έχει ορίσει αυτός αποκτά υλικά την κατοχή των προϊόντων.

14. Παραλαβή δεμάτων

Κατά την παραλαβή του δέματος, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την εμφανή κατάσταση της συσκευασίας και των προϊόντων.

Σε περίπτωση δέματος κατεστραμμένου, ανοιχτού, ελλιπούς ή που παρουσιάζει ορατή ανωμαλία, ο πελάτης καλείται να διατυπώσει σαφείς επιφυλάξεις προς τον μεταφορέα και να επικοινωνήσει άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών του Produits-veto.com.

Αυτή η διαδικασία διευκολύνει τη διαχείριση του φακέλου προς τον μεταφορέα, χωρίς να στερεί τον πελάτη από τα νόμιμα δικαιώματά του.

15. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Κώδικα Κατανάλωσης, ο πελάτης-καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Όταν η παραγγελία αφορά πολλά προϊόντα που παραδίδονται ξεχωριστά, η προθεσμία τρέχει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να κοινοποιήσει την απόφασή του με σαφή δήλωση, για παράδειγμα με e-mail στο contact@produits-veto.com ή με επιστολή προς το Pharmacie de l'Envigne.

Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το ακόλουθο υπόδειγμα:

Σας κοινοποιώ με το παρόν την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση που αφορά την πώληση του ή των ακόλουθων προϊόντων: [να συμπληρωθεί].
Παραγγέλθηκε στις: [να συμπληρωθεί].
Παραλήφθηκε στις: [να συμπληρωθεί].
Όνομα πελάτη: [να συμπληρωθεί].
Διεύθυνση πελάτη: [να συμπληρωθεί].
Ημερομηνία: [να συμπληρωθεί].

Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησής του.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το σφάλμα αποδίδεται στο Pharmacie de l'Envigne.

16. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Κώδικα Κατανάλωσης, ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο δικαιώματος υπαναχώρησης. Αυτό αφορά ιδίως:

• τα προϊόντα χωρίς σφράγιση που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
• τα προϊόντα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν ταχέως·
• τα εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που παρασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη·
• τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή είναι ελλιπή μετά την παραλαβή.

Για λόγους υγιεινής, υγειονομικής ασφάλειας και ιχνηλασιμότητας, τα κτηνιατρικά φάρμακα που έχουν ανοιχτεί, αποσφραγιστεί ή των οποίων η ακεραιότητα δεν μπορεί πλέον να εγγυηθεί δεν θα μπορούν να παραληφθούν πίσω.

17. Λεπτομέρειες επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, το Pharmacie de l'Envigne επιστρέφει τα χρήματα στον πελάτη εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ανάκτηση των προϊόντων ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την τιμή των επιστρεφόμενων προϊόντων και, όταν η υπαναχώρηση αφορά ολόκληρη την παραγγελία, τα αρχικά τυπικά έξοδα παράδοσης.

Τα επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή δαπανηρότερου τρόπου παράδοσης σε σχέση με τον προτεινόμενο τυπικό τρόπο παράδοσης δεν επιστρέφονται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εκτός αντίθετης συμφωνίας του πελάτη.

18. Προϋποθέσεις επιστροφής

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι πλήρη, καθαρά, αχρησιμοποίητα, αναλλοίωτα και, όπου εφαρμόζεται, στην αρχική τους ανέπαφη συσκευασία.

Κάθε επιστρεφόμενο προϊόν που είναι ελλιπές, χρησιμοποιημένο, αλλοιωμένο, λερωμένο, αποσφραγισμένο ή ακατάλληλο για επανάθεση προς πώληση μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο άρνησης επιστροφής χρημάτων ή μείωσης ανάλογης με τη διαπιστωμένη υποτίμηση.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

Pharmacie de l'Envigne – Service retours Produits-veto.com
11 place du Général Pierre
86140 Lencloître – Γαλλία

19. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ο πελάτης απολαμβάνει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται από τον Κώδικα Κατανάλωσης.

Ο πωλητής οφείλει να παραδώσει αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση και ευθύνεται για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που υπάρχουν κατά τη στιγμή της παράδοσης του αγαθού.

Ο πελάτης διαθέτει προθεσμία δύο (2) ετών από την παράδοση του αγαθού για να ενεργήσει βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τη συμμόρφωση του προϊόντος, την αντικατάστασή του ή την επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από τον Κώδικα Κατανάλωσης.

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης εφαρμόζεται ανεξάρτητα από κάθε εμπορική εγγύηση που ενδεχομένως έχει χορηγηθεί.

20. Εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων

Ο πελάτης απολαμβάνει επίσης την εγγύηση κατά κρυφών ελαττωμάτων που προβλέπεται στα άρθρα 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα.

Αυτή η εγγύηση εφαρμόζεται όταν το προϊόν παρουσιάζει κρυφό ελάττωμα, προγενέστερο της πώλησης, που το κάνει ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται ή μειώνει τόσο πολύ αυτή τη χρήση ώστε ο πελάτης δεν θα το είχε αγοράσει, ή θα είχε δώσει μικρότερη τιμή, εάν το γνώριζε.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ της λύσης της πώλησης ή μείωσης της τιμής, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από τον Αστικό Κώδικα.

21. Προϊόντα σε προσφορά, με σύντομη ημερομηνία ή κατεστραμμένη συσκευασία

Το Produits-veto.com μπορεί περιστασιακά να προσφέρει προϊόντα σε προσφορά, σε εκκαθάριση αποθεμάτων, με σύντομη ημερομηνία, με κοντινή Ημερομηνία Ελάχιστης Διατηρησιμότητας, ή των οποίων η εξωτερική συσκευασία παρουσιάζει αισθητικό ελάττωμα χωρίς επίπτωση στην ακεραιότητα του προϊόντος.

Όταν αυτές οι πληροφορίες είναι γνωστές πριν από την παραγγελία, αναγράφονται στην καρτέλα προϊόντος ή στη διαδρομή αγοράς. Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι έλαβε γνώση αυτών πριν επικυρώσει την παραγγελία του.

Μια σύντομη ημερομηνία, μια κοντινή ΗΕΔ ή μια εξωτερική συσκευασία κατεστραμμένη με σαφή τρόπο πριν από την αγορά δεν αποτελεί, από μόνη της, έλλειψη συμμόρφωσης ή κρυφό ελάττωμα.

Αυτή η ρήτρα δεν στερεί τον πελάτη από τις νόμιμες εγγυήσεις του όταν το παραδοθέν προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα που δεν έχει σημειωθεί, πρόβλημα ακεραιότητας, μη συμμόρφωση ή υγειονομικό κίνδυνο.

22. Συμβουλές και πληροφορίες που δημοσιεύονται στον ιστότοπο

Οι συμβουλές που δημοσιεύονται στο Produits-veto.com παρέχονται ενημερωτικά. Δεν αντικαθιστούν την εξέταση, τη διάγνωση ή τις συστάσεις κτηνιάτρου.

Σε περίπτωση αμφιβολίας, επίμονων συμπτωμάτων, επιδείνωσης της κατάστασης του ζώου, εμφάνισης νέων συμπτωμάτων ή επείγουσας κατάστασης, ο πελάτης πρέπει να συμβουλευτεί κτηνίατρο.

Για τα κτηνιατρικά φάρμακα, ο πελάτης πρέπει πάντα να ανατρέχει στο φύλλο οδηγιών, στην Περίληψη των Χαρακτηριστικών του Προϊόντος και στις συστάσεις του κατασκευαστή.

23. Ευθύνη του πελάτη

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιλογή των παραγγελθέντων προϊόντων και τη χρήση τους.

Δεσμεύεται να τηρεί τις συνθήκες χρήσης, διατήρησης, χορήγησης, τις προφυλάξεις χρήσης, τις αντενδείξεις και τα είδη-στόχους που υποδεικνύει ο κατασκευαστής.

Το Pharmacie de l'Envigne δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για τις συνέπειες που συνδέονται με μη σύμφωνη χρήση, υπερδοσολογία, χορήγηση σε είδος μη στόχο, ακατάλληλη διατήρηση ή μη τήρηση του φύλλου οδηγιών.

24. Ευθύνη του πωλητή

Το Pharmacie de l'Envigne είναι υπεύθυνο για την ορθή εκτέλεση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση εξ αποστάσεως, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από τον νόμο.

Η ευθύνη του δεν μπορεί ωστόσο να ενεργοποιηθεί σε περίπτωση:

• σφάλματος του πελάτη·
• μη σύμφωνης χρήσης του προϊόντος·
• απρόβλεπτου και ανυπέρβλητου γεγονότος τρίτου στη σύμβαση·
• ανωτέρας βίας·
• ανακριβών πληροφοριών που κοινοποιήθηκαν από τον πελάτη.

25. Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που συγκεντρώνονται στο πλαίσιο των παραγγελιών επεξεργάζονται από το Pharmacie de l'Envigne προκειμένου να διαχειριστεί τις παραγγελίες, πληρωμές, παραδόσεις, αιτήματα πελατών, λογιστικές υποχρεώσεις, κανονιστικές υποχρεώσεις, φαρμακευτικές αναλύσεις και αναφορές φαρμακοεπαγρύπνησης.

Ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το ζώο μπορούν να ζητηθούν όταν είναι απαραίτητες για την επεξεργασία μιας παραγγελίας, την ασφάλεια μιας χορήγησης, τη φαρμακευτική συμβουλή ή τη φαρμακοεπαγρύπνηση.

Ο πελάτης διαθέτει, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, αντίρρησης και φορητότητας των δεδομένων του.

Για περισσότερες πληροφορίες, ο πελάτης καλείται να συμβουλευτεί την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

26. Cookies

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή ιχνηλάτες απαραίτητα για τη λειτουργία του, τη μέτρηση επισκεψιμότητας, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη ή την εξατομίκευση ορισμένου περιεχομένου.

Ο πελάτης μπορεί να διαχειριστεί τις προτιμήσεις του μέσω της μπάρας ή της ενότητας διαχείρισης cookies που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.

27. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου που υπάρχει στον ιστότοπο Produits-veto.com, ιδίως κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά, καρτέλες προϊόντων, οπτικά στοιχεία, δομή και εκδοτικό περιεχόμενο, προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

Κάθε αναπαραγωγή, αναπαράσταση, προσαρμογή, εξαγωγή ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση, ολική ή μερική, απαγορεύεται.

28. Κριτικές πελατών

Όταν δημοσιεύονται κριτικές πελατών στον ιστότοπο, το Produits-veto.com φροντίζει να τηρεί τους κανόνες που εφαρμόζονται στη συγκέντρωση, τη διαχείριση και τη δημοσίευση των διαδικτυακών κριτικών.

Οι κριτικές μπορούν να απορριφθούν ή να αφαιρεθούν όταν είναι προσβλητικές, δυσφημιστικές, δόλιες, χωρίς σχέση με το προϊόν ή αντίθετες με τους κανόνες δημοσίευσης του ιστότοπου.

29. Εξυπηρέτηση πελατών

Για κάθε ερώτηση σχετικά με μια παραγγελία, ένα προϊόν, μια παράδοση, μια επιστροφή ή μια καταγγελία, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών:

E-mail: contact@produits-veto.com
Τηλέφωνο: [να συμπληρωθεί]
Ταχυδρομική διεύθυνση: Pharmacie de l'Envigne, 11 place du Général Pierre, 86140 Lencloître – Γαλλία

30. Καταγγελίες

Κάθε καταγγελία πρέπει να απευθύνεται στην εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατόν προκειμένου να επιτραπεί ταχεία και κατάλληλη διαχείριση.

Το Pharmacie de l'Envigne δεσμεύεται να εξετάζει κάθε αίτημα με σοβαρότητα και να προτείνει κατάλληλη απάντηση.

31. Διαμεσολάβηση καταναλωτών

Σύμφωνα με τον Κώδικα Κατανάλωσης, ο πελάτης-καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτών με σκοπό τη φιλική επίλυση μιας διαφοράς, αφού έχει επιχειρήσει προηγουμένως να επιλύσει τη διαφορά απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών του Produits-veto.com.

Διαμεσολαβητής καταναλωτών

Προσοχή: το Εμπορικό Δικαστήριο του Poitiers δεν είναι διαμεσολαβητής καταναλωτών. Τα παραπάνω στοιχεία πρέπει να αντιστοιχούν σε εγκεκριμένο διαμεσολαβητή που έχει πραγματικά οριστεί από το Pharmacie de l'Envigne.

32. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο.

Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη θα αναζητήσουν κατά προτεραιότητα φιλική λύση. Σε αντίθετη περίπτωση, η διαφορά θα υποβληθεί στα αρμόδια γαλλικά δικαστήρια, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από το κοινό δίκαιο.

33. Τροποποίηση των ΓΟΠ

Το Pharmacie de l'Envigne διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης ανά πάσα στιγμή.

Οι εφαρμοστέοι ΓΟΠ είναι αυτοί που ισχύουν τη στιγμή της επικύρωσης της παραγγελίας από τον πελάτη.